বুকিং নীতিমালা ও নিরাপত্তা
Truck Ola গ্রাহক ও ট্রাক ড্রাইভার উভয়ের অধিকার, সময় ও মালামালের শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে। যেকোনো সার্ভিস সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য বুকিং নিশ্চিতকরণে অগ্রিম (Advance) এবং প্রেরকের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই অপরিহার্য।
এক নজরে আমাদের মূল নীতি
নিরাপদ, ঝামেলামুক্ত ও বিশ্বস্ত পরিবহন সেবার মূল দুই ভিত্তি
এক কথায়: এডভান্স = কনফার্ম, এনআইডি = নিরাপত্তা
এই ২টি বিষয় ছাড়া ড্রাইভারও ভরসা পায় না এবং কোম্পানিও রিস্ক নেয় না। উভয়ের পারস্পরিক সুরক্ষার জন্যই এই নিয়ম প্রযোজ্য।
এডভান্স কেন প্রয়োজন?
এডভান্স মূলত আপনার নির্ধারিত কাজের সময় ও গাড়ির শিডিউল নিশ্চিত করার পারস্পরিক দায়িত্বশীল অঙ্গীকার।
বুকিং কনফার্মেশন
এডভান্স না দিলে অনেকেই মুখে বুকিং দিয়ে পরে কোনো নোটিশ ছাড়াই ক্যান্সেল করে দেয়। এডভান্স নিলে আপনি একজন সিরিয়াস ও দায়িত্বশীল কাস্টমার সেটা সুনিশ্চিত হয়।
ট্রাকের সিকিউরিটি ও খরচ সুরক্ষা
ড্রাইভার ট্রাক নিয়ে আপনার নির্ধারিত লোকেশনে যাওয়ার তেল খরচ ও মূল্যবান সময় ব্যয় করে। লাস্ট মোমেন্টে ক্যান্সেল হলে ড্রাইভারের আর্থিক ক্ষতি হয়। এডভান্স সেই অনাকাঙ্ক্ষিত রিস্ক কভার করে।
ডেট ও শিডিউল ব্লক করা
আপনি এডভান্স দিলে ঐ নির্দিষ্ট দিন ও সময়ের জন্য ট্রাকটি অন্য কাউকে ভাড়া দেওয়া হবে না। গাড়িটি সম্পূর্ণ আপনার ট্রিপের জন্যই রিজার্ভ/ব্লক থাকবে।
ফেক (Fake) বুকিং বন্ধ করা
Truckola-এর মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মে ফেক কল বা ফেক বুকিং অনেক বেশি আসে। এডভান্স সিস্টেম চালু থাকার কারণে অনাকাঙ্ক্ষিত ও ফেক বুকিং ৯০% কমে যায়।
এনআইডি (NID) কার্ডের ছবি কেন প্রয়োজন?
মালামালের বৈধতা, সঠিক মালিকানা ও সরকারি নিয়ম অনুযায়ী প্রেরকের পরিচিতি নিশ্চিত থাকা অত্যন্ত জরুরি।
প্রেরকের সঠিক ভেরিফিকেশন
কে মালামাল পাঠাচ্ছে তার একটি অফিসিয়াল প্রুফ সংরক্ষিত থাকে। কোনো ধরনের চুরি বা ফ্রড হলে ট্রাক মালিক ও কর্তৃপক্ষের কাছে কাস্টমারের সঠিক ডিটেইলস সংরক্ষিত থাকে।
আইনি প্রোটেকশন ও দায়বদ্ধতা
ট্রাকে কোনো অবৈধ মালামাল পরিবহন করা হলে কিংবা রাস্তায় অনাকাঙ্ক্ষিত এক্সিডেন্ট ঘটলে কার দায়ভার তা নিরূপণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র থাকা আইনত আবশ্যক।
মাল ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ
গন্তব্যে মাল আনলোড ও ডেলিভারির সময় এনআইডি-এর তথ্যের সাথে নাম মিলিয়ে দেওয়া হয়। ফলে ভুল কোনো মানুষের কাছে মালামাল হস্তান্তর হওয়ার সুযোগ থাকে না।
আধুনিক লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্মের রুলস
Truckola, RedX, Pathao Courier সহ সকল আধুনিক প্ল্যাটফর্মেই এখন কাস্টমার KYC ও নিরাপত্তার জন্য NID বাধ্যতামূলক। এটি তাদের প্রাতিষ্ঠানিক পলিসির অংশ।
গ্রাহকের তথ্যের শতভাগ গোপনীয়তা ও সুরক্ষা
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) শুধুমাত্র সেবা বুকিংয়ের নিরাপত্তা ভেরিফিকেশন ও ট্রিপ রেকর্ডের কাজে সংরক্ষিত থাকে। Truckola কঠোরভাবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখে।
এখনই ট্রাক বুক করুন
ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সারাদেশে পিকআপ, ট্রাক ও কাভার্ড ভ্যান ভাড়ার জন্য কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে লিখুন।